Джанетто К., Уилер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями

Пер. с англ. Е. М. Пестеревой. — М.: Добрая книга, 2005. — 192 с.: ил. — (Инструменты эффективного менеджера). — ISBN 978-5981240461, 5981240466.Термин управление знаниями появился на заре развития информационных технологий. В ближайшем будущем, по общему мнению экспертов, управление знаниями станет чуть ли не единственной возможностью сохранить лидирующие позиции в высококонкурентной бизнес-среде, ведь в современных условиях побеждает тот, кто умеет работать быстрее и эффективнее, а значит, тот, кто обладает и управляет знаниями.
Предлагаемая книга - это уникальное пошаговое руководство для внедрения системы управления знаниями в компании.Предисловие.
Введение в управление знаниями.
Что такое управление знаниями.
Что такое знания.
Что такое управление знаниями.
Где в компаниях находятся знания.
Создание и получение информации.
Важность документирования знаний.
Интеллектуальная собственность.
Для чего нужно управлять знаниями.
Изменение облика компаний.
Преимущества управления знаниями.
Управление знаниями и самообучение компании.
Как мы управляем знаниями.
Что необходимо для внедрения управления знаниями.
Советы по организации обмена знаниями.
Возможные проблемы.
Выводы.
Процесс управления знаниями.
Планирование и подготовка.
Факторы, успешного внедрения управления знаниями.
Разработка обоснования проекта управления знаниями.
Аудит знаний.
Картирование знаний.
Внедрение системы управления знаниями.
Извлечение знаний.
Классификация знаний.
Технология хранения и распространения знаний.
Последующие шаги.
Как это все объединить.
Специалисты по управлению знаниями и предъявляемые к ним требования.
Собеседования и семинары, организуемые в ходе аудита знаний...
Совещания с топ-менеджерами.
Семинары по сбору информации и предложений.
Подготовка к семинару.
Проведение семинара.
После семинара.
Вопросы для проведения аудита, касающиеся всей компании.
Вопросы для проведения аудита, касающиеся отдельных сотрудников.
Завершение аудита..
Картирование знаний.
Упражнение по картированию знаний.
Планирование работ по проекту управления знаниями.
Планирование работ по проекту.
Внедрение процесса управления знаниями.
Как классифицировать знания компании.
Выбор технологии для управления знаниями.
Общение и обучение.
План проведения семинара «Введение в управление знаниями».
Анализ хода реализации проекта, и последующие шаги.
Планирование мероприятий.
Последующие шаги.