Сандомирский М.Е. Психология коммерции

Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений.
М., Изд. "Академия", 2006. Представлены ведение и первые три главы монографии..Содержание.
Введение.
Сферы применения психотерапевтического подхода в психологии коммерции.
Психотерапевтическое воздействие коммерсанта.
Психология общения в коммерции: психотерапевтический подход.
Коммуникативная сторона общения.
Словесная подстройка к собеседнику.
Глазной контакт.
Специальная техника общения: псевдокоммуникация, или активное слушание.
Интерактивная составляющая общения.
Позиции участников общения: модель Э. Берна.
Перцептивная сторона общения.
Рефлексия.
Идентификация.
Эмпатия.