Кампанелла Дж. (ред.) Экономика качества. Основные принципы и их применение

Пер. с англ. А. Раскина / Науч. ред. Ю. П. Адлер и С.Е. Щепетова. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 232 с.: ил. — (Практический менеджмент). — ISBN 5-94938-025-8.Поиск скрытых резервов, гарантирующих стабильность и конкурентоспособность компаний, приводит руководителей к пониманию необходимости управления затратами на обеспечение качества.
Настоящая книга окажет неоценимую помощь в разъяснении базовых принципов экономики качества. Рассмотрены основные экономические аспекты менеджмента качества, отраженные в стандартах ИСО серии
9000. а также QS-9000 и VDA 6.1.
Представлены методики поэлементной калькуляции затрат, связанных с качеством Рассмотрены способы управления на качество в сфере услуг, малом бизнесе, банковском деле, учреждениях образования, при разработке программных продуктов и в других отраслях экономики.
Практические рекомендации позволят работникам многих сфер деятельности разрабатывать и внедрять собственные системы управления затратами на обеспечение качества.
Книга предназначена для руководителей предприятий, а также для специалистов по совершенствованию систем менеджмента качества и организации производства.