Учебное пособие. — Санкт-Петербург: Питер, 2003. — 250 с. — ISBN 5-94723-557-9.
Всякий эффективный переговорный процесс - это совместная исследовательская работа его участников. Эта работа может и должна иметь свои образовательные результаты, которые связаны с открытиями для участников действительных противоречий их жизни. В работу входят такие разделы: Представление о конфликте и его месте в системе человеческих отношений. Конфликт в контексте традиционных психологических теорий. Понятие и феномен конфликта. Конфликтные конструкции в практике. Переговоры как способ переконструирования конфликта. Методический инструментарий для учебных занятий по анализу конфликтов и ведению переговоров. Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия. Эксперименты, игровые сюжеты и процедуры для изучения конфликтов и переговоров.
От автора.
Предисловие.
Методические рекомендации к проведению учебного курса "Конструктивная психология конфликта".
Представление о конфликте и его месте в системе человеческих отношений.
Определение конфликтной компетентности.
Современное состояние исследований проблемы конфликта (методологический аспект).
Конфликт в контексте традиционных психологических теорий.
Психоаналитическая традиция.
Традиция генетической эпистемологии.
Конфликт в культурно-исторической психологии.
Конфликт в гуманистической психологии.
Конфликт в конструктивной психологии.
Понятие и феномен конфликта.
Структурное описание конфликта.
Функциональное описание конфликта.
Процессуальное описание конфликта.
Конфликтная ситуация, ее возникновение и динамика.
Участники конфликта.
Конфликтные переживания.
Стратегии и тактики в конфликте.
Конфликтные конструкции в практике.
Разрешимые и неразрешимые конфликты.
Игра как конфликтная конструкция.
Специфика конфликтов в образовательных процессах.
Учебная ситуация как конфликтная.
Половозрастная специфика конфликта.
Переговоры как способ переконструирования конфликта.
Введение в переговоры. Стереотипы конфронтации.
Ожидания и установки участников.
Определение модели для разрешения конфликтов.
Введение в переговоры.
Технологии переговорного процесса.
Подготовка к переговорам.
Анализ переговоров. Тренировка анализа переговоров через затруднение.
Организация переговоров (посредничество).
Обсуждение результатов.
Методический инструментарий для учебных занятий по анализу конфликтов и ведению переговоров.
Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия.
Арбитраж.
Давление (конфронтация).
Переговоры.
Переговоры при помощи посредника.
Консультирование.
Представительство.
Миротворчество (примирение сторон).
Эксперименты, игровые сюжеты и процедуры для изучения конфликтов и переговоров.
Эксперимент для изучения (обнаружения) противоречия самооценки.
Эксперимент для изучения переговоров.
Определение поля prima acta.
Эксперимент для изучения рефлексивной коррекции в конфликтном взаимодействии.
Игровая процедура "Поток".
Игровая процедура "Общий ресурс".
Игровая процедура "Конфликт понимания".
Игровая процедура "Экстериоризация внутреннего конфликта".
Приложение.
Приложение.