Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга 1

М., 2001. — 233 с. — ISBN 5-89697-044-7.В книге рассматриваются теоретико-методологические проблемы исследования конфликтов с точки зрения взаимодействия теории и практики Особое внимание уделяется проблеме взаимодействия двух исследовательских позиций теоретической и практической, т.е. тех позиций, которые вынужден занимать консультант (любое лицо или группа лиц), осуществляя профессиональное вмешательство в конфликты. Предлагаются теоретические модели, позволяющие проводить диагностику конфликтной ситуации и способствующие переводу социально-негативных процессов в социально позитивное русло. Описывается опыт практической работы социологов в городском конфликте.
Предназначается социологам, психологам, управленцам и специалистам в области практической конфликтологии и управленческого консультирования.От автора.
Введение.
Методология исследования конфликтов. Становление конфликтологии в России.
Проблема становления конфликтологии как самостоятельной науки.
Исследование конфликтов: от парадигмы к предметной области.
Этапы становления конфликтологии в России.
Длительная монополия искусствоведения на конфликт.
Конфликт как предмет исследования во многих науках.
Можно ли считать конфликтологию самостоятельной наукой?
Смена научной парадигмы: от теории классовой борьбы к теории социального конфликта.
От конфликтологии к конфликтологии переходного периода.
3ооконфликт: реальность или артефакт?
«Онтосинтез конфликта» как разновидность «бесконфликтной модели общества».
Существующие подходы к типологии и классификации конфликтов.
Авторская классификация конфликтов.
От классификации к диагностике и профилактике конфликта.
Выводы.
Социально ориентированные концепции: в поисках конструктивности (в контексте конфликтологии).
Практически ориентированные подходы к конфликтам.
Подходы к «концепции вмешательства» в конфликты.
Методологические принципы вмешательства в конфликты.
Модели анализа конфликта.
Выводы.
Практическая конфликтология в управленческом консультировании.
Управленческое консультирование: подходы, цели, задачи.
Новые направления в управленческом консультировании.
Конфликт глазами конфликтолога - консультанта по управлению.
Место конфликта в конфликтной ситуации. Характеристики этапов её развития.
Место конфликта в корпоративной культуре организации.
Конфликт как существенная характеристика социальных взаимодействий в условиях инноваций.
От инновации к консервации: инноватор в практике.
Дихотомия исследовательских позиций и методологических подходов.
Практика осознанного использования конфликта.
Конфликтолог-практик: идеальные типы.
Инновационно ориентированный конфликтолог-практик: идеальные требования к типу мышления.
Конфликт как метод формирования конфликтологической компетентности: принципы, подходы, ценности.
Выводы.
Инновации и традиции в подготовке конфликтологов.
Цели и задачи конфликтологии как учебной дисциплины.
Проблемы подготовки специалистов к профессиональной деятельности в конфликтах.
Проблемное поле образовательного процесса.
Содержание проблем.
Задачи конфликтолога в конфликтной ситуации.
Этический кодекс конфликтолога.
Резюме.
Технология инновационного семинара тренинга.
Программа и принципы инновационного семинара-тренинга (ИСТ).
Этапы развития конфликтной ситуации и постановка задач в программе ИСТ.
Критерии эффективности инновационной технологии обучения.
Выводы.
Городской конфликт в градостроительной практике: технология согласования интересов.
Преамбула.
Социологи в зоне городского конфликта: цели и задачи работы.
Анализ ситуации на момент привлечения группы социологов.
Информационный фон: городские газеты как источник информации о строительстве.
Правовое поле городского конфликта.
Анализ состава населения домов, находящихся в зоне строительства.
Опросы жителей.
Информирование жителей.
3апуск процессов самоорганизации.
Снижение агрессивности у части жителей: индивидуальное консультирование.
Подготовка информации для адекватного отражения ситуации в СМИ.
Социально-информационный анализ акций протеста.
Подготовка и юридическое оформление договора о согласовании интересов.
Факторы, способствующие провокации социально-негативных, разрушительных тенденций в конфликте.
Рекомендации, представленные заказчику после окончания работы социологов.
Выводы.
Заключение.
Послесловие.
Список литературы.
Приложение.