Лукичева Л.И Управление организацией

Учебное пособие. — 3-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2006. — 360 с. — (Высшая школа менеджмента). — ISBN 5-98119-986-5.Учебное пособие включает три раздела: основы менеджмента, разработку и принятие управленческих решений, управление персоналом — и содержит краткое изложение теоретических основ управления организацией и комплекс практических заданий с рекомендациями по их выполнению.
Принципиальным отличием данного учебного пособия является построение практических заданий таким образом, что при их выполнении студенты должны, с одной стороны, проявить самостоятельность в обосновании выбора решений, а с другой - научиться коллегиальному подходу к решению проблем управления организацией.
Пособие предназначено для студентов экономических специальностей, молодых специалистов и управленцев, повышающих квалификацию с целью успешного овладения теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для эффективной деятельности менеджеров.
Содержание:
Введение
Раздел I. Основы менеджмента
Эволюция менеджмента
Основные понятия в менеджменте
Этапы развития менеджмента
Функции и принципы управления
Функции управления по А.Файолю
Современное представление о функциях управления
Принципы управления
Характеристика деятельности и ролей менеджера
Характеристика ролей менеджера по Г. Минцбергу
Требования, предъявляемые к менеджерам в разных странах
Соотношение необходимых знаний в области экономики, управления и техники на различных уровнях организационной структуры
Структура деятельности менеджера и ее характеристики
Специальные требования, предъявляемые к менеджеру при выполнении различных видов деятельности, форм и видов работ
Уровни управления
Характеристика уровней управления
Низовое звено
Среднее звено
Высшее звено
Миссия, цели и стратегия организации
Миссия организации
Значение миссии
Процесс определения миссии
Цели организации
Классификация целей
Иерархия целей
Требования к целям
Анализ внешней среды
Сущность стратегии развития организации
Организационные структуры управления и их характеристика
Анализ и характеристика факторов организационной структуры управления
Основные требования, предъявляемые к ОСУ
Нормы управляемости
Методы построения ОСУ
Характеристика ОСУ
Методы управления
Характеристика основных методов управления
Социально-психологические аспекты управления
Стили управления
Управленческая решетка Блейка-Моутон
Управленческие нововведения в организациях
Уровни проведения изменений
Анализ и описание изменений
Выбор стратегии преодоления сопротивления
Стратегии осуществления нововведений
Основные этапы проведения изменений
Рекомендации для проведения изменений
Морфологическая матрица для анализа и проведения изменений
Модель Лэрри Грейнера
Коммуникации в управлении
Характеристика процесса коммуникации
Основные этапы процесса обмена информацией
Краткая характеристика способов коммуникации
Коммуникационные барьеры
Активное слушание
Совершенствование коммуникаций в организациях
Организация и порядок проведения делового совещании
Основные этапы проведения делового совещания
Практические занятия
Деловая игра «Формирование модели эффективного менеджера»
Деловая игра «Дерево целей»
Деловая игра «Формирование модели организации»
Варианты контрольных заданий по темам: «Функции и принципы управления», «Социально-психологические аспекты управления»
Деловая и фа «Управленческие нововведения в организациях»
Деловая игра «Активное слушание»
Деловая игра «Проведение делового совещания»
Раздел II. Управленческие решения
Введение. Значение управленческих решений для обеспечения успеха деятельности фирм
Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения
Принципы
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Виды управленческих решений
Факторы, влияющие на принятие управленческих решений
Разработка алгоритма процесса принятия конкретного управленческого решения
Уровни принятия управленческих решений
Этапы принятия управленческих решений
Вспомогательные средства рационального мышления
Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения
Методы принятия управленческих решений
Метод проб и ошибок - метод, ориентированный на действие
Метод контрольных вопросов
Морфологический анализ
Метод «мозгового штурма»
Виды мозговой атаки
Метод расстановки приоритетов
Метод дерева решений
Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА)
Основные этапы проведения ФСА
Метод платежной матрицы
Метод цепных подстановок (МЦП)
Метод сценариев
Моделирование управленческих ситуаций
Кейс-метод
Основные рекомендации при анализе кейса
Общая схема анализа ситуаций
Разработка решений в условиях неопределенности и риска
Предмет и основные понятия теории Hip
Модель игры
Нижняя и верхняя цена игры
Выбор варианта решения методом многокритериальной оценки альтернатив
Прямые методы
Методы порогов несравнимости
Практические занятия
Анализ факторов, критериев и ограничений при принятии управленческого решения
Деловая игра «Принятие управленческого решения с учетом ограничивающих факторов»
Деловая игра «Принятие решений менеджером»
Тест «Разработка алгоритма процесса принятия конкретного управленческого решения»
Деловая игра «"Мозговая атака" проблем управления»
Деловая игра «Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов»
Тест «Методы принятия управленческих решений»
Деловая игра «Некоторые аспекты практического применения метода сценариев»
Тест «Метод сценариев»
Деловая игра «Принятие управленческих решений на основе метода пошагового разбора ситуаций»
Деловая игра «Определение степени риска при принятии управленческого решения. Разработка решения с помощью теории игр»
Тест «Принятие решения в условиях неопределенности и риска»
Деловая игра «Выбор варианта решения методом многокритериальной оценки альтернатив»
Раздел III. Управление персоналом
Значение управления человеческими ресурсами в управлении предприятием
Базовые науки и научные направления
Особенности человеческих ресурсов
Задачи, решаемые кадровым менеджментом в разных сферах деятельности
Функции и задачи менеджера по персоналу
Характеристика профессионального состава кадровых служб
Система управления персоналом: организационная структура, состав и функции кадровых подразделений
Организационные структуры системы управления персоналом
Состав и структура промышленно-производственного персонала
Показатели численности персонала
Общая характеристика системы управления персоналом
Диагностический подход к управлению персоналом
Общая характеристика диагностической модели управления персоналом (УП-модель)
Внешние факторы
Внутренние факторы
Основные направления УП-деятельности
Личностные характеристики работников
Оценочные критерии эффективности кадровой политики
Характеристика кадровых стратегии и стратегий развития предприятия
Управление комплектованием кадров
Задачи менеджера при комплектовании кадров
Основные статьи затрат, связанные с работой персонала
Минимизация ошибок при найме
Факторы, влияющие на планирование потребности в персонале
Краткая характеристика качественной потребности в персонале
Методы планирования потребности
Методы расчета общей численности
Методы расчета численности по категориям
Методы расчета дополнительной потребности
Время выполнения производственной программы
Определение численности административно-управленческого персонала фирмы с использованием формулы Розенкранца
Методы отбора и приема персонала
Основные задачи при найме работников
Расторжение трудового договора
Методы отбора персонала
Управление развитием персонала
Организация обучения и подготовки кадров
Типы внутрифирменного обучения
Планирование карьеры
Выбор карьеры
Виды карьеры
Системная карьера
Основные этапы планирования карьеры
Планирование карьеры и стадии трудовой деятельности
Модель партнерства по планированию и развитию карьеры
Типовая схема служебной карьеры в японской компании
Мотивация карьеры
Управление социально-психологическими факторами
Важнейшие тенденции управления персоналом
Социотехническое конструирование
Корпоративная культура
Корпоративная культура IBM
Формальные и неформальные группы и организации
Конфликт
Функции конфликтов
Уровни конфликтов в организации
Модели конфликтов
Управление конфликтной ситуацией
Основные понятия теории мотивации и ее развитие
Теория потребностей Маслоу
Теории Мак-Клелланда и Герцберга
Процессуальные теории
Теория Макгрегора (X —Y)
Теория трудовых установок А. Гастева
Концепция кружков качества
Система мотивации
Оплата труда и материальное стимулирование персонала
Организация оплаты труда
Формы и правила организации заработной платы
Материальное стимулирование персонала
Политика вознаграждения
Оценка результативности труда работников
Аттестация: порядок проведения, основные этапы
Методы оценки работы персонала
Установление стандартов и нормативов
Условия успешного применения программ нормирования труда
Оценка на основании письменных характеристик
Шкалы оценки
Методы ранжировании
Заданное распределение
Управление по целям как метод оценки работы персонала
Сравнительная характеристика разных методов оценки работы персонала
Типовые ошибки при оценке результативности работы
Кадровая политика в условиях рыночной нестабильности
Цели кадровой политики предприятия в условиях рыночной экономики
Основные принципы формирования кадровой политики предприятия
Базовые направления кадровой политики предприятия
Внешние и внутренние факторы, воздействующие на систему управления персоналом
Основные пели системы управления персоналом и их иерархия
Коллективный договор и его особенности в период реорганизации предприятия
Индивидуальный контракт как основа отношений между администрацией и наемным работником в период реорганизации предприятия
Общая структура индивидуального контракта
Должностная инструкция как необходимое приложение к индивидуальному контракту
Подсистема организации труда персонала
Характеристика базовых форм организации труда
Методическая простота внедрения и эксплуатации
Особенности организации труда персонала в условиях ограниченности финансовых ресурсов
Подсистема оплаты труда персонала реорганизуемого предприятия
Практические занятия
Деловая игра «Досье»
Деловая игра «Оценка пригодности менеджера для эффективной работы с персоналом»
Деловая игра «Комплектование кадров с учетом корпоративной культуры»
Составление должностной инструкции
Составление резюме
Деловая игра «Анализ возможностей адаптации зарубежного опыта управления персоналом в российских условиях»
Деловая игра «Лебедь, рак и щуки»
Деловая игра «Мотивация персонала»
Деловая игра «Оценка результативности труда работников»
Деловая игра «Формирование кадровой политики на различных этапах жизненного цикла предприятия»
Литература