Бон Ян Ван. Информационные технологии - сервис-менеджмент

Книга предлагаемая вашему вниманию, представляет введение Информационных Технологий (ИТ) Сервис-менеджмент, структурированный подход, позволяющий сделать работу департамента ИТ эффективной и рациональной. Этот подход стал стандартом де-факто в мире для формирования ИТ службы, как современного бизнес - подразделения.