Уэйнганд Д.Э. Управление современной публичной библиотекой: стратегия развития

М.: Рудомино, 1997. — 132 с. — ISBN 5-7380-0047-1.Аннотация:
Десять глав книги посвящены различным аспектам управления публичными библиотеками. Хотя содержание глав опирается на основные положения общей теории управления, акцент сделан на процессах, происходящих в публичных библиотеках. Основное внимание сосредоточено на читателе библиотеки, вопросах планирования и использования стратегии маркетинга при определении и удовлетворении потребностей обслуживаемого населения. Применяемые технологии рассматриваются с точки зрения обеспечения условий для эффективного управления библиотекой.Содержание:
Определение миссии.
Планирование перемен.
Акцент на читателе.
Организация эффективной работы.
Подбор обслуживающего персонала.
Руководство и лидерство.
Управление технологией в интересах клиентов.
Маркетинг: второй этап.
Новый взгляд на управление.
Публичная библиотека как жизненно необходимый вид услуг.