Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг

Учебное пособие. - М.: Юрайт-М, 2001. - 224 с.
ISBN 5-94227-028-7
УДК 33 ББК 65.42я73Данное издание является первым в России учебным пособием по конку­рентоспособности товаров и услуг. В книге рассматривается товарный аспект проблемы, в частности, сущность и роль, критерии и факторы, ме­тоды оценки конкурентоспособности, роль конкурсов как инструментов установления конкурентоспособности товаров и услуг.
Для студентов всех специальностей и направлений; пособие может быть использовано в системе повышения квалификации работников высшего и среднего звена, предприятий сферы промышленности и услуг, сферы об­разования.ПредисловиеВведение. Общая характеристика конкурентоспособности товаров и услуг
Сущность понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность» товаров и услуг
Конкурентоспособность продукции как мера прибыли предприятия
Критерии и факторы конкурентоспособности продукцииКритерии конкурентоспособности товаров
Уровень качества товаров и его стабильность
Понятие уровня качества и методов его оценки
Общая характеристика потребительских показателей качества продукции.
Методика оценки уровня качества товаров
Потребительские показатели качества товаров
Стабильность уровня качества товаров
Потребительская новизна товаров
Имидж товаров
Информативность товаров
Цена потребления товаровФакторы конкурентоспособности товаров
Производственные факторы
Рыночные факторы
Сбытовые и сервисные факторыРоль стандартизации, сертификации и систем качества в обеспечении конкурентоспособности товаров
Роль стандартизации
Роль сертификации
Роль систем качестваМетоды оценки конкурентоспособности товаров
Принципы оценки конкурентоспособности товаров
Порядок оценки конкурентоспособности товаровОсобенности оценки конкурентоспособности бытовых услуг
Принципиальные особенности оценки конкурентоспособности услуг
Критерии оценки конкурентоспособности услуг
Методология оценки конкурентоспособности услуги розничной торговлиКонкурсы как инструменты установления конкурентоспо­собности товаров и услуг
Роль конкурсов
Конкурсы в дореволюционной России
Конкурс-отбор поставщика продукции для государственных нужд России
Конкурс на соискание Премии Правительства Российской Федерации в области качества
Программа-конкурс «100 лучших товаров России»
Программа-конкурс «Российская марка»
Национальная программа «Всероссийская марка (III тысячелетие)»
Прочие конкурсыПриложение
1. Основные нормативные документы
Приложение
2. Применение метода анализа иерархии для оценки конкурентоспособности магазинов
Приложение
3. Лауреаты премии Правительства Российской Федерации в области качестваЛитература