SRPS ISO 9004:2009, Ostvarivanje održivog uspeha - pristup preko menadžmenta kvalitetom

Srpski Standard - Draft, Identičan sa ISO 9004:2009, Novembar 2009, 47 strana
Ovaj međunarodni standard obezbeđuje uputstvo za podršku organizacijima za dostizanje održivog uspeha u kompleksnom, zahtevnom i promenljivom okruženju, korišćenjem pristupa preko menadžmenta kvalitetom. Ovaj međunarodni standard obezbeđuje širu usredsređenost na sistem menadžmenta kvalitetom nego ISO 9001; on se odnosi na potrebe i očekivanja svih zaintersovanih strana i obezbeđuje uputstvo za
sistematičko i stalno poboljšavanje sveukupnih perfomansi organizacije.