Мишин В.М. Управление качеством

Учебник. — М.: Банки и биржи, Юнити, 1998. — 199 с. Обобщены достижения теории и практики управления качеством. Изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, показана роль стандартизации и сертификации, рассмотрены методы управления затратами на обеспечение качества.

Силла Е. П. Конспект лекций по управлению качеством СПб, 2007. Включает Возникновение и развитие управления качеством продукции (услуг) как области знания и предмета практической деятельности. Сущность качества и управления им. Основные методы управления качеством. Принципы обеспечения качества и управления качеством. Функции управления качеством Рекомендации МС ИСО 9000 по...

Учебное пособие. М. 2005. 248 с В учебном пособии рассматриваются инструменты и методы менеджмента качества используемые при осуществлении постоянного улучшения выполнения процессов (работ) на каждом уровне организации, проблемы проведения проверок (аудитов) систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента, обсуждаются основные подходы к учету затрат,...

Сущность качества, Термины и определения, Применяемые при управлении качеством продукции объект, предмет и основные направления дисциплины. Понятие «качество продукции». Роль и значение качества продукции в условиях рыночной экономики. Показатели качества продукции, их классификация. Методы определения значений показателей качества. Уровень качества, Технический уровень и...