Томсон Питер. Самоучитель общения

СПб.: Питер, 2000. — 256 с. — (Сам себе психолог).Вы держите в руках незаменимую книгу - современный учебник общения, в котором суммированы все самые известные, эффективные и беспроигрышные законы коммуникации. "Самоучитель общения", написанный живо и остроумно, со множеством тренировочных упражнений, научит вас:
виртуозно начинать разговор;
грамотно строить вопросы и ответы;
слушать и слышать собеседника;
убеждать даже самых несговорчивых;
внушать доверие самым недоверчивым;
наносить точные коммуникационные удары,
понимать язык жестов и пользоваться им;
не допускать роковых ошибок в разговоре;
заполнить неловкое молчание остроумной историей,
и множеству других коммуникационных находок.