Ефимов В.В. Управление качеством

Учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2000. - 141 с.Основное внимание уделено современным системам управления качеством продукции и
услуг с учетом требований международных стандартов ИСО серии
9000. Обобщен мировой
опыт управления качеством продукции па примере Японии, США, ведущих европейских
стран. Приводятся также материалы по составу и сертификации системы качества предприятия, рекомендации по применению статистических методов управления качеством.
Предназначено для студентов, преподавателей вузов и специалистов предприятий
промышленности. Может быть использовано в учебном процессе по специальности
"Менеджмент" и инженерным специальностям, связанным с производством продукции,
слушателями по программам второго высшего образования и переподготовки кадров.