Аликперов И.М. Бизнес-коммуникации

Екатеринбург : Екатеринбургская академия современного искусства, 2018. — 192 с. — ISBN: 978-5-904440-62-6.Учебное пособие составлено в соответствии с действующим Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования по направлению подготовки 50.03.01 «Искусства и гуманитарные науки».
В данном учебном пособии раскрываются цели и основные формы используемых в бизнес-практике коммуникаций, технологии подготовки и проведения деловой беседы, деловой переписки, делового совещания, разговора по телефону, дискуссии, презентации и самопрезентации, излагаются основные вербальные и невербальные средства деловой коммуникации, виды внутренних и внешних коммуникаций организации.
Представленные в пособии практические задания и контрольно-измерительные материалы позволят студентам усвоить теоретические знания курса, понять сложности и проблемы налаживания бизнес-коммуникаций, важность четкого позиционирования компании и сотрудников на рынке услуг с их помощью. Это те процессы, с которыми будущим менеджерам придется сталкиваться в профессиональной жизни. В данном пособии полученные теоретические знания можно проверить с помощью кейсов, тренингов и практических задач.
Издание адресовано менеджерам и предпринимателям, руководителям учреждений культуры и образования, а также всем заинтересованным читателям.Введение.
Бизнес-коммуникации в развитии управленческой деятельности организации.
Коммуникации и корпоративная культура организации.
Субъекты и классификация бизнес-коммуникаций.
Манипулирование в коммуникационном процессе.
Гендерные различия в бизнес-коммуникациях.
Вербальные коммуникации.
Невербальная коммуникация.
Основные формы бизнес-коммуникаций в организации.
Персональные коммуникации.
Современные средства коммуникаций в организациях.
Коммуникационная политика в организациях образования и культуры.
Практические задания.
Глоссарий.
Список литературы.
Сведения об авторе.