Пірен М.І. Конфліктологія: Підручник

Киев: МАУП, 2003. — 360 с. — ISBN 966-608-338-8.У підручнику здійснено спробу проаналізувати суть, типологію, діагностику та психологію конфліктів. Особлива увага звертається зокрема на функції конфліктів у суспільному розвиткові, на підвищення управлінської культури й культури людських взаємовідносин.
Для бакалаврів, магістрів, викладачів, а також для всіх, кого цікавить проблемність буття, управління, запобігання та розв’язання конфліктів.Предмет конфліктології як науки.
Конфлікти в історії суспільної думки.
Природа конфліктів.
Причини конфліктів, їхні функції та профілактика.
Міжособистісні, внутрішньогрупові конфлікти та їхні першопричини.
Види конфліктів.
Влада й конфлікти в організації.
Розв’язання, управління та попередження конфліктів.
Управлінська діяльність і конфліктогени.
Стрес і стресори як наслідок конфліктності в управлінській діяльності.
Ділове спілкування. Поради управлінцю щодо безконфліктного спілкування.
Післяслово.
Тексти.
Тести-питальники для практичного контролю та виявлення конфліктного стану.
Культура ділового спілкування. Тренінг Техніка ділового спілкування.
Тематика контрольних, курсових, дипломних та магістерських робіт. Проблемні питання.
Глосарій.
Додатки.