Беков Р.Б. Деловые коммуникации

Учебное пособие (курс лекций) для направления подготовки «Бизнес-информатика». — Махачкала: ДГИНХ, 2011. — 104 с.Учебное пособие «Деловые коммуникации» включает в себя основные понятия и категории, рассматривает основные формы делового общения, учит навыкам ведения бесед, служебных совещаний, деловых переговоров, публичных выступлений, учит понимать и анализировать различные конфликтные ситуации.
Учебное пособие по дисциплине «Деловые коммуникации» поможет студентам:
освоить сущность и основные функции деловых коммуникаций;
приобрести навыки, необходимые для решения текущих задач;
научит учитывать психологические аспекты деловых взаимодействий;
применять методы разрешения конфликтных ситуаций в управлении организацией.Аннотация.
Лекционный материал по дисциплине:
Предмет и содержание дисциплины.
Коммуникации в организации.
Взаимодействие в рабочей группе.
Динамика конфликта.
Деловая беседа.
Деловые переговоры.
Этикет деловых контактов.
Деловая документация.
Рекомендуемая литература.