М.: Ось-89, 2006. — 160 с. — ISBN 5-98534-358-8.
В книге рассматриваются организационная и содержательная части подготовки к переговорам, стратегия и тактика их проведения, а также техники выигрышного поведения сторон на переговорах, от которых зависит их успех (или неуспех).
Книга, без сомнения, будет полезна каждому, кто стремится преуспеть в жизни и делах.
Подготовка и проведение переговоров
Подготовка переговоров
Проведение переговоров
Деловая беседа (переговоры) по телефону
Техники и методы ведения переговоров
Национальные стили ведения переговоров