Абраменко Е.В., Федотова Л.А. Деловые коммуникации

Учебное пособие. — Волгоград: Волгоградский государственный технический университет, 2016. — 64 с. — ISBN: 978–5–9948–2168–8.Учебное пособие составлено в соответствие с основными разделами курсов «Коммуникации в профессиональной деятельности « и «Деловое общение» и содержит широкий круг материалов по каждому из них. Приведены материалы для текущего и итогового контроля, а также задания для самостоятельной работы студентов.
Предназначено в первую очередь для преподавателей, а также для студентов всех форм обучения при самостоятельном изучении курса.Введение.
Психологические основы деловой коммуникации в профессиональной деятельности.
Профессиональная деятельность и профессиональное становление.
Характеристика деловой коммуникации.
Перцептивная и интерактивная функции общения.
Средства деловой коммуникации.
Формы деловой коммуникации.
Конфликтное общение.
Деловой этикет и культура поведения личности.
Материалы для преподавателя.
Материалы для студентов.
Примерные темы докладов и рефератов.
Вопросы для подготовки к итоговому контролю знаний.
Список рекомендуемой основной и дополнительной литературы по курсу «Деловые коммуникации».
Задания для итогового тестирования по курсу «деловые коммуникации».