Чевтаева Н.Г. Язык делового общения

Методические материалы к курсу. Уральская академия государственной службы, Екатеринбург, 2001 - 61 с.Риторические аспекты деловой коммуникации: искусство переговоров. Темы:
Стили переговоров.
Принципиальный метод ведения переговоров.
Властные игры в разговоре. Критика и замечания.
Искусство понимания партнера: стили мышления.
Искусство спора: риторические тактики и уловки. Правила спора.
Использование вопросов.