Маковецкая С.Г. Обзор практики разработки стандартов государственных и муниципальных услуг
Файл формата
pdf
размером 533,38 КБ
Добавлен пользователем BAC, дата добавления неизвестна
Описание отредактировано
В издании рассматриваются: термины и понятия, используемые в практике разработки стандартов государственных и муниципальных услуг. Описаны правовые основы формирования стандартов услуг, показатели качества бюджетных услуг, их мониторинг. На примере Самарской области показаны возможности разработки и внедрения услуг. Приводится обзор кодексов лучших практик в сфере и управления и финансов. Анализируются права и интересы потребителей государственных услуг: право на информацию, право на безопасность, на возмещение ущерба и т. п. В заключении описываются подходы к стандартам взаимодействия органов исполнительной власти с населением.
Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
Фонд "Институт экономики города", 2008 г.
Оглавление.
От авторов.
Теоретические аспекты и область применения методологии оценки полной стоимости бюджетной услуги.
Методологический подход к оценке стоимости бюджетной услуги.
Понятие бюджетной услуги.
Методология оценки полной стоимости бюджетной услуги.
Методика оценки полной стоимости бюджетной услуги.
Основные задачи, для...
СПб.: Питер, 2007. Учебник дает системное представление о муниципальном управлении как научной дисциплине и области практической деятельности. Изложены основы местного самоуправления, методология, принципы, технологии муниципального управления и их применение в отдельных сферах муниципальной деятельности. Без сомнений, эта дисциплина является одной из самых молодых в...
Содержание Введение Сводная таблица лучших практик в области муниципального управления Лучшая практика муниципального управления в сфере муниципального экономического развития Управленческие решения «внутри» администрации Разработка стратегического плана муниципального развития Комплексное муниципальное планирование социально-экономического развития Внедрение процедуры...
Учебное пособие/ Авторы: Неделько С. И., Осташков А. В., Матюкин С. В., Ретинская В. Н., Мурзина И. А., Кревский И. Г., Луканин А. В., Кошевой О. С. Под общ. ред. В. В. Маркина, А. В. Осташкова. - Москва, Изд-во Эксклибрис Пресс, 2008. - 321 с. В учебном пособии рассматриваются основные подходы к определению качества оказания государственных и муниципальных услуг и публичного...
// Бюджет, N 1, январь 2011 г. – 11 с.
Оглавление
История
Помехи
"Электронная Россия"
Новый закон, новые требования
Карточная система
Портал госуслуг
Поэтапный переход
Здравоохранение
В регионах
На местах
В данной работе последовательно рассматриваются следующие группы вопросов: понятие и функции стандартов качества в функционировании различных организаций и секторов экономики с точки зрения экономической теории (раздел 2), международный опыт разработки и применения стандартов качества государственных услуг (раздел 3), реализуемые в настоящее время в России подходы к разработке...
