Новосельцев В.И. Конфликтология

Учебный материал лекционного курса. – Воронежский институт высоких технологий, Воронеж, 2008. – 283 с.Учебные материалы лекционного курса составлены в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по специальности 080505 "Управление персоналом".Краткое содержание тем:
Типология конфликтов.
Функции конфликтов.
Свойства конфликтов.
Причинная обусловленность конфликтов.
Динамика конфликтов.
Элементы теории управления конфликтами.
Профилактика и предупреждение конфликтов.
Юридические способы урегулирования и разрешения конфликтов.
Библиография по конфликтам.