Кузнецов И.Н. (сост.) Деловое общение. Деловой этикет

Учеб. пособие для студентов вузов — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 431 с.На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения.
Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека.
Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений.
Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей всех уровней, всех, кто интересуется проблемами делового общения.От автора
Имидж современного человека
Имидж и этикет
Этикет приветствия и представления
Культура внешности
Стили и история костюма
Современная одежда: детали и ситуации
Визитные карточки
Этикет делового общения
Невербальные средства общения
Переговоры
Деловые беседы и дискуссии
Служебный этикет
Работа
Презентации и публичные выступления
Служебное помещение
Деловая переписка
Этикет коммуникаций
Дипломатический этикет
Виды дипломатических приемов
Подготовка приемов
Одежда
Рассадка за столами
Проведение приемов
Протокол и деловые отношения
Национальный этикет
Требования национального этикета
Правила международной вежливости
Приемы гостей в других странах
Банкеты и приемы
Банкеты
Неофициальные встречи с деловыми партнерами
Домашние приемы
В ресторане
Корпоративный этикет и культура общения
Коммуникативная культура в деловом общении
Этикет установления контакта
Речевой этикет делового разговора
Приложения
Библиографический список
600dpi, OCR