Фридаг Х.Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению

М.: Омега-Л, 2006. — 267 с. — ISBN: 5-365-00222-9Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) — это новый метод менеджмента, который позволяет сформулировать стратегические цели предприятия.
Авторы дают практические рекомендации, с помощью которых любая организация сможет разработать успешную систему управления, определить основные показатели деятельности и подобрать нужную команду. Сбалансированная система показателей — верная и испытанная методика, успешно применяемая во всем мире!
В этой книге вы найдете многочисленные примеры, взятые из практики, которые должны побудить вас использовать сбалансированную систему показателей в качестве инструмента стратегического управления.
Издание адресовано топ-менеджерам компаний, руководителям и сотрудникам отделов контроллинга и планирования.Содержание
Введение: управление при помощи показателей (пример из практики)
Сбалансированная система показателей - инструмент управления
Руководство предприятием при помощи показателей
Представление выбранных для примера предприятий
Сбалансированная система показателей
Показатели перспективы клиентов
Показатели перспективы хозяйственных процессов
Показатели кадровой перспективы
Показатели финансовой перспективы
Дальнейшие перспективы и их показатели
Целостность благодаря взаимосвязанным показателям
Сбалансированная система показателей на предприятии
Тринадцать правил успеха
Обобщение сбалансированных систем показателей, представленных в качестве примеров предприятий