Кашин В.К. Организация консультант-клиентских отношений

Консультированию при всем разнообразии его форм и методов свойственен один важный постоянный момент: в любом случае в этом процессе принимают участие две стороны –
консультант и клиент. Поэтому результаты консультирования во многом зависят от взаимоотношений консультанта и клиента, от того, насколько им удастся наладить продуктивную совместную работу. Этот вопрос особенно труден потому, что консультирование не массовое «производство», обеспечивающее использование стандартных методов работы и выпуск большого количества однородной продукции универсального характера. Это индивидуальное «производство», точнее, обслуживание, выполнение конкретного заказа, имеющего уникальный характер. Консультант не может исходить из каких-то средних норм. В своей работе он должен руководствоваться нуждами и
желаниями конкретного клиента и в то же время четко проводить свои идеи в жизнь. Поэтому консультант-клиентские отношения требуют особого внимания и являются важной составляющей в работе консультанта.