Берстенева О.Г., Герасимова Е.Б. Феноменология качества услуг Интернет-банкинга

Под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 116 с.В монографии рассмотрена методология феноменологии качества услуг Интернет-банкинга с
позиции социально-экономической теории и диалектического метода познания.
Предназначена для научных работников и аспирантов в области экономической теории и
управления качеством продукции, товаров и услуг, а также студентов экономических специальностей высших учебных заведений.