Зверев О.А. Инновационные технологии в розничном банковском бизнесе

Монография / Под общ. ред. А. Ю. Егорова, д-ра экон. наук, проф. засл. деят. науки РФ и М. В. Конотопова д-ра экон. наук, проф. засл. деят. науки РФ; О. А. Зверев, А. В. Нестеренко. – М. : Издательство «Палеотип», 2008. – 164 с.В монографии рассматриваются вопросы формирования инновационной политики и современные инновационные инструменты, применяемые в розничных коммерческих банках. Показано, какие современные приемы и методы работы с клиентами позволяют обеспечить рост дохода и число, так называемых, «лояльных клиентов». Впервые раскрывается механизм организации продаж банковских продуктов, основанный на принципах функционирования «финансового супермаркета».
Книга будет полезна практическим работникам банков, работающих с клиентами, студентам и аспирантам экономических вузов.