Брофи П. Оценка деятельности библиотек: принципы и методы

Науч. ред. пер. Я. Л. Шрайберг; [пер. с англ. А. И. Земскова]. — М.: Омега-Л, 2009. — 357 с. — ISBN 978-5-370-00830-6.В книге впервые представлен весь доступный объём исследований эволюции библиотечного обслуживания и оценки его эффективности. Богато иллюстрированная примерами из международной практики, касающимися различных сторон деятельности библиотеки, книга в первую очередь сфокусирована на пользователях библиотечных услуг. Каждая глава содержит список ключевых библиографических источников, а подробные приложения дают практические рекомендации относительно сбора данных, их анализа и представления результатов.
Акцент на технических аспектах и принципах предопределяет значимость этой книги для практических специалистов в области библиотечно-информационного обслуживания. Книга также будет очень полезна студентам и исследователям, начинающим изучение этих сложных технологий.Основные положения
Теоретические аспекты
Удовлетворение запросов пользователя
Воздействие на пользователей
Социальное и экономическое воздействие
Ресурсы
Технологические процессы
Продукт
Персонал
Инфраструктура
Обслуживание различных групп пользователей
Бенчмаркинг
Сбалансированная система показателей
Стандарты
Приложения: Методы сбора данных; Анализ данных; Представление результатов.Сканированная копия: 150 dpi, Grayscale.