Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг

М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 224с.
Маркетинговые стратегии и приемы, которые используются в разных отраслях бизнеса, не являются универсальными. Маркетинг услуг заметно отличается от маркетинга товаров, ведь услуга не материальна - ее нельзя увидеть, услышать или потрогать.
Гарри Беквит, один из ведущих в мире специалистов в области продвижения услуг, на примерах из реального бизнеса показывает, как на практике использовать такие маркетинговые инструменты как цена, бренд, упаковка услуги и взаимоотношения с клиентом. Книга написана живым, увлекательным языком и содержит много практичных и нестандартных идей, приемов и стратегий.