Москва: Прогресс, 1986. — 256 с.
Введение.
Первая часть. Анализ характера межличностных контактов.
Диагностика состояния контактов.
Узловые моменты общения.
Особенности социальной системы.
Основные социальные установки личности.
Вторая часть. Ценности и умения.
Общие ценности.
Навыки межличностного общения.
Третья часть. Искусство общения.
Анатомия человеческого общения.
Эффективное общение.
Выражение чувств.
Четвертая часть. Познание и сближение.
Восприятие и понимание людей.
Поведение в ситуации конфликта.
Помощь людям.
Пятая часть. Лаборатория поисков.
Введение.
Сценарии встреч.