Учебное пособие для студентов дистанционной формы обучения. – 2-е изд. доп. и изм. – Хабаровск : ХГАЭП, 2008. - 228 с.
Утверждено издательско-библиотечным советом академии в качестве учебного пособия для студентов.
Содержание:
Введение.
Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей.
Культура и ценности.
Социальная стратификация общества и социальный статус человека.
Малые группы и групповые коммуникации.
Влияние семьи и домашнего хозяйства.
Восприятие.
Обучение, память и позиционирование продукта.
Мотивация потребителей.
Личность. Стиль жизни.
Знание и отношение.
Процесс принятия решения потребителем.
Осознание потребности и информационный поиск.
Оценка и выбор альтернатив.
Покупка и послепокупочные процессы.
Поведение потребителей: организации и общество.
Организационное покупательское поведение.
Консьюмеризм.
Контрольные тесты.
Таблица для внесения ответов на тесты.
Задания.