Воронеж: Воронежский государственный технический университет, 2010. — 83 с.
В учебном пособии излагаются теоретические и методо-логические основы коммуникационных технологий в управлении, включая возникновение и становление коммуникаций, управление коммуникациями и коммуникационную компетентность.
Издание соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению «Информационные системы управления предприятием» очно-заочной (вечерней) формы обучения, дисциплине «Коммуникационные технологии в управлении».