Руженков В.А., Чернева Я.А. Медицинская конфликтология

Учебное пособие. Белгородский Государственный университет.
Белгород, 2011. – 143 с. Кафедра психиатрии, наркологии и клинической психологии, 2 курс.
Введение.
Конфликты: общие характеристики.
Определение конфликта.
Виды конфликтов.
Социальные конфликты.
Основные стадии развития конфликта.
Межличностные конфликты.
Внутриличностные конфликты.
Конфликты в медицине.
Уровни конфликтов в медицине.
Противоречия, из-за которых возникают конфликты в системе здравоохранения.
Конфликты в системе врач – больной.
Причины и условия возникновения конфликтов в медицине.
Стороны и предмет конфликта в медицине.
Технологшии разрешения конфликтов.
Методы разрешения межличностных конфликтов.
Психологическая профилактика конфликтов в коллективе.
Переговоры – основа разрешения разногласий и конфликтов.
Стадии переговоров.
Стратегии и типы переговоров.
Разрешение производственных конфликтов.
Возможности разрешения производственных конфликтов.
Способы предупреждения производственных конфликтов.
Технологии предупреждения конфликтов сотрудников.
Технологии нормализации взаимоотношений.
Избегание конфликтов на работе.
Установление отношений с коллегами по работе.
Сплетни на работе и их влияние на производственный микроклимат.
Агрессия и конфликты.
Определение и виды агрессии.
Основные теории агрессии.
Становление агрессивного поведения в детском возрасте.
Методы исследования агрессии.
Определение и типология аутоагрессии.
Методы профилактики агрессии.
Суицидальное поведение.
Суицидальное поведение: определение, основные теории.
Этапы формирования суицидального поведения.
Виды суицидального поведения.
Пресуицидальный и постсуицидальный периоды.
Аутодеструктивное поведение.
Методы профилактики суицидального поведения.
Приложение.
Материалы для лабораторных занятий.
Лабораторное занятие №.
Тема: Изучение стратегии и тактики поведения личности в конфликте.
Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса.
Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири.
Лабораторное занятие №.
Тема: Диагностика агрессивного поведения.
Методика диагностики показателей и форм агрессии А.Басса и А.Дарки.
Тест «Несуществующее животное».
Лабораторное занятие №.
Тема: Изучение стратегии и тактики ведения переговоров.
Основная литература.