Дульзон А.А. Разработка управленческих решений

Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. - 295 с.В учебнике, который соответствует программе курса "Разработка управленческих решений", читаемого автором студентам института международного менеджмента ТПУ, а также слушателям Президентской программы подготовки руководящих кадров для народного хозяйства РФ и слушателям программы МБА, рассмотрены основные модели и технологии разработки управленческих решений как на основе нормативной, так и на основе дескриптивной теорий решений. Большое внимание в книге уделено целевой ориентации решений, анализу проблем, а также логическим и креативным методам поиска альтернатив. Материал построен так, чтобы он мог быть не только понят, но и активно применен в практической деятельности читателями, не имеющими серьезной математической подготовки.Содержание учебника:
Предисловие.
Цели и задачи курса.
Введение.
Базовые социальные и экономические принципы и модели.
Социальные, экономические и политические основы для принятия решений. Проблемы применения социальных моделей для принятия решений.
Анализ проблем и целевая ориентация решений.
Проблемы в организации и методы их выявления. Целевая ориентация решений. Рациональность и успешность решений. Вспомогательные аналитические инструменты для принятия решений. Характеристики целей. Тренинг по технике построения дерева целей. Субъект решения (ЛПР). Критерии компромиссных групповых решений.
Теории и модели принятия решений.
Процесс принятия решения. Теории принятия решений. Распространенные модели принятия решений. Поиск альтернативных решений проблем.
Технологии принятия решений.
Принятие решений в условиях определенности. Принятие решений в условиях неопределенности. Принятие решений в условиях риска. Анализ чувствительности решения. Прогнозирование. Экспертные оценки.
Наиболее известные модели теории игр.
Долларовый аукцион. «Дилемма заключенного». «Борьба полов». Основные формы игры двух игроков. Рациональность нерационального мышления.
Математические методы принятия решений.
Применение линейного программирования. Задачи теории массового обслуживания (теории очередей). Сетевое планирование. Математические модели и их использование. Модель Джонса – Чанга.
Реализация решений и ответственность руководителей.
Возможный подход к оценке уровня компетентности решения. Информация: кто, что и когда должен знать? Проектирование рабочего места. Организация работы. Ответственность руководителей за управленческие решения.
Заключение.
Список использованной литературы.В «Целях и задачах курса» сказано:
Основная цель курса «Разработка управленческих решений» – способствовать формированию основы системы компетенций в области обоснования, разработки и реализации управленческих решений, включая привитие навыков формулирования глобальной цели с учетом неявных целей основных стейкхолдеров, ее декомпозиции и построения дерева целей и функций, а также освоение основных логических и креативных методов поиска и выбора альтернатив.
В результате изучения курса слушатели должны:
знать:
– основные теории и модели принятия решений,
– основные принципы и правила принятия решений в условиях определенности, условиях неопределенности и в условиях риска,
– проблему рациональности решений и основные модели теории игр,
– возможности математических методов принятия решений,
– проблему реализации решений и ответственности лица, принимающего решение;уметь:
– анализировать проблемы,
– формулировать цели и декомпозировать их,
– использовать наиболее распространенные логические и творческие методы поиска решений проблем.