Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент

Учебно-методическое пособие. Электронная версия. — Пенза: Изд. ПГУ, 2003. — 161 с.В пособии рассказывается о хорошо зарекомендовавших себя в зарубежной и отечественной практике технологиях, методах и процедурах, позволяющих оказывать регулирующее воздействие на коммуникацию, управлять ею, и, тем самым, формировать соответствующее общественное мнение и поведение публики.
Рекомендовано Советом УМО по специальности «350400 – Связи с общественностью» в качестве учебного пособия для вузов РФ, готовящих специалистов по связям с общественностью.Содержание
Введение
Общие представления о дисциплине «коммуникационный менеджмент»
Коммуникационный менеджмент как предмет изучения
«Потоки информационного взаимодействия»: что это такое?
Принципы и этические нормы коммуникационного менеджмента
Социальная сфера коммуникационного процесса
Коммуникационный менеджмент как процесс
Объекты и субъекты коммуникаций
Что происходит в данный момент?
Что необходимо изменить, сделать?
Кто, где, как именно, когда должен это сделать?
Как идут дела, какие возникли проблемы, что делать дальше?
Механизмы управления коммуникациями
Виды и средства коммуникационного процесса
Методы коммуникационного менеджмента
Имидж компании – единица коммуникации
Специалисты, обеспечивающие коммуникационный процесс
Особенности управления информационными потоками внутри фирмы
Информационно - психологические каналы связей с персоналом
Роль коммуникаций в формировании корпоративной культуры.
Слагаемые информационных компонентов "уважения к личности"
Коммуникационный процесс во внешней сфере организации
Управление коммуникациями в период избирательных кампаний (политический менеджмент)
Коммуникационный менеджмент в международной деятельности
Менеджмент Интернета и компьютерных сетей
Управление инвестиционными связями
Заключение
Литература
Примерный перечень тем научно-исследовательских работ по проблемам коммуникационного менеджмента