Файншмидт Е.А. Антикризисный паблик рилейшнз

М.: МЭСИ, 2008.Введение
Кризис репутации: сущность, причины, механизм, последствия
Репутация как актив организации
Репутация организации в восприятии различных заинтересованных лиц
Определяющие факторы подверженности кризису репутации
Понятия и принципы антикризисного PR
Сущность и основные категории антикризисного PR
Внутренняя и внешняя среда организации
Этические проблемы антикризисного PR
Содержание антикризисного PR
Докризисные мероприятия
Стадия кризиса и посткризисные мероприятия
Практика антикризисного PR
Прогнозирование и планирование антикризисного PR
Содержание планов антикризисного PR
Практика отношений со СМИ в антикризисном PR
Правила поведения в отношениях со СМИ
Практические рекомендации по взаимоотношению со СМИ
Принципы и методы организации антикризисного PR
Принципы организации
Привлечение сторонних PR-агентств
Антикризисный PR в процедурах банкротства