Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры

Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — М.: Академия, 2007. — 192 с. — ISBN 978-5-7695-4472-9.В пособии представлены взгляды ведущих психологических школ на проблему и феноменологию конфликта, а также основные понятия современной конфликтологии; предложены способы описания и анализа конфликтных ситуаций. Рассмотрены способы подготовки, организации и проведения переговоров как основной формы взаимодействия заинтересованных сторон для продуктивного разрешения конфликтов.
Для студентов высших учебных заведений. Может быть интересно аспирантам, преподавателям вузов.Конфликт.
Практикум разрешения конфликтов и ведения переговоров.
Методический инструментарий для учебных занятий по анализу конфликтов и ведению переговоров.
Зарубежные и отечественные исследования конфликтов. История и современность.Конфликт.
Современное состояние исследований проблемы конфликта (методологический аспект).
Конфликт в контексте традиционных психологических теорий.
Психоаналитическая традиция.
Традиция генетической эпистемологии.
Конфликт в культурно-исторической психологии.
Понятие и феномен конфликта.
Структурное описание конфликта.
Функциональное описание конфликта.
Процессуальное описание конфликта.
Конфликтная ситуация, ее возникновение и динамика.
Участники конфликта.
Стратегии и тактики в конфликте.
Разрешимые и неразрешимые конфликты.
Специфика конфликтов в образовательных процессах.
Учебная ситуация как образец и модель конфликтной.
Половозрастная специфика конфликта.Практикум разрешения конфликтов и ведения переговоров (вариант программы).Обсуждение ожиданий слушателей и содержания программы.
Введение в модели разрешения конфликта.
Введение в переговоры. Игра «Переговоры в организации»: обнаружение стереотипов конфронтации.Введение представлений о технологии переговорного процесса. Тренировка переговоров.
Введение представлений о подготовке к переговорам. Тренировка переговоров с подготовкой.
Введение представлений об анализе переговоров. Тренировка анализа переговоров через затруднение.
Введение представлений об организации переговоров (посредничество). Тренировка организации переговоров.
Обсуждение результатов практикума.
Справочные материалы для студентов.
Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия.
Арбитраж.
Давление (конфронтация).
Переговоры.
Дополнительные модели разрешения конфликта.
Переговоры при помощи посредника.
Консультирование.
Представительство.
Миротворчество (примирение сторон).Методический инструментарий для учебных занятий по анализу конфликтов и ведению переговоров.
Эксперимент для изучения переговоров.
Определение поля «Prima acta».
Шкалы оценки действия.
Расшифровка значения шкал.
Интерпретация результатов.
Эксперимент для изучения рефлексивной коррекции в конфликтном взаимодействии.
Игровая процедура «Поток».
Игровая процедура «Общий ресурс».
Игровая процедура «Конфликт понимания».
Игровая процедура «Экстериоризация внутреннего конфликта».Зарубежные и отечественные исследования конфликтов. История и современность.
Исследования конфликтов человеческой души в глубинной психологии и в психоанализе.
Социально-психологическая традиция исследования межличностных и межгрупповых конфликтов.
Исследования по социологии конфликта.
Игровой подход к исследованию конфликта и игровое моделирование.
Исследования конфликта в психологии организаций.
Исследования конфликта в рамках психологии развития и педагогической психологии.
Конфликтологические работы.
Приложение.
Рекомендации к построению курса «Эффективное поведение в конфликте» для гуманитарного профиля в старшей школе.