Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Jacka J.M., Keller P.J. Business process mapping: improving customer satisfaction

  • Файл формата pdf
  • размером 3,20 МБ
  • Добавлен пользователем
  • Описание отредактировано
Jacka J.M., Keller P.J. Business process mapping: improving customer satisfaction
2nd ed. John Wiley & Sons, Inc., 2009. – 338 pages.
Introduction. Pinocchio and the World of Business
What Is This Thing Called Process Mapping?
Process Identification
Information Gathering
Interviewing and Map Generation
Map Generation: An Example
Analysis
Map Analysis: An Example
Pitfalls and Traps
Customer Mapping
RACI Matrices
Enterprise Risk Management and Process Mapping
Where Do We Go from Here?
  • Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
  • Регистрация

Смотри также

Подробнее

Arlbjorn J.S., Haug A. Business Process Optimization

  • pdf
Academica – 2010, 224 pages. ISBN: 8776758141, 9788776758141. This textbook is intended for higher education and practitioners. The book is a guide to how companies can improve their business processes to represent that achieve business gains. The book is structured according to the general course, as process improvement projects follows. Below discussed among other topics:...
  • 61,85 МБ
  • добавлен
  • описание отредактировано
Подробнее

Dumas M. et al. Fundamentals of Business Process Management

  • pdf
Springer, 2013. — 415 p. 161 illus., 7 illus. in color.— ISBN: 3642331424, 9783642331428 Business Process Management (BPM) is the art and science of how work should be performed in an organization in order to ensure consistent outputs and to take advantage of improvement opportunities, e.g. reducing costs, execution times or error rates. Importantly, BPM is not about improving...
  • 9,88 МБ
  • добавлен
  • описание отредактировано
Подробнее

Kerzner H. Project Management: Best Practices: Achieving Global Excellence

  • pdf
2nd ed. — Wiley, 2010. — 707 p. — ISBN: 047052829X, 9780470528297. The bestselling first edition of Project Management Best Practices: Achieving Global Excellence set the course for project managers navigating the increasingly challenging task of working within global corporations and with distant and diverse work teams. This new edition carries that tradition to the next step,...
  • 10,95 МБ
  • добавлен
  • описание отредактировано
Подробнее

MBA Start Лекции по курсу Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов

  • pdf
Лекции курса разработаны преподавателями Московской Бизнес Школы. Система процессного управления. Идентификация и выделение бизнес-процессов. Технология описания бизнес-процессов. Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Роль и значение регламентирующих документов. Оценка стоимости...
  • 3,21 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Weske M. Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures

  • pdf
Springer, 2012. — 407 p. 300 illus. — 2nd ed. — ISBN: 9783642286162 Business process management is usually treated from two different perspectives: business administration and computer science. While business administration professionals tend to consider information technology as a subordinate aspect in business process management for experts to handle, by contrast computer...
  • 6,80 МБ
  • добавлен
  • описание отредактировано
Подробнее

Грант Р. Современный стратегический анализ

  • pdf
5-е издание. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с. — (Классика MBA). — ISBN 9781405119993, 5469013030. Издание можно по праву назвать одним из наиболее известных по стратегии. Главная его цель — «вооружение» менеджеров и студентов, изучающих менеджмент, основными понятиями, схемами и методами стратегического менеджмента, которые позволят им принимать наилучшие решения как для своих...
  • 33,94 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Наверх