Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций

М.: Эксмос, 2000. — 151 с.Развитие конфликтологии как науки. Основные понятия конфликтологии. Личностные особенности возникновения конфликтов. Групповые особенности возникновения конфликтов в организации. Конфликты и власть в организации. Управление стрессами для предупреждения конфликтов. Управление конфликтами. Профилактика конфликтов в организации.