Брылина И.В. Конфликтология в социальной работе (УП)

Томск: ТПУ, 2004. - 116 с.
Удобное учебное пособие, включающее в себя конспект лекций, контрольные вопросы и практические задания. Разделы: конфликтология как наука, конфликт как социальный феномен, внутриличностный конфликт, межличностные конфликты, групповые конфликты, семейные конфликты, конфликт в организации, социальные конфликты, предупреждение и разрешение конфликтов.