Глобов К.С. Инъекция сервисного мышления в индустрии туризма и гостеприимства

• Файл формата zip
• размером 203,30 КБ
• содержит документ формата doc

• Добавлен пользователем alf_iusha 25.03.2012 16:21
• Описание отредактировано 25.03.2012 16:37

Учебно-практическое пособие. Казань, 2010. - 85 с.
Проверено и рекомендовано к печати Министерством по делам молодежи, спорту и туризму РТ и Ассамблеей туристских волонтеров.
Работа посвящена принципам и практике качественного сервиса в индустрии гостеприимства и туризма.
"Качественный сервис - или СМЕРТЬ!"