Воронкова О.В., Саталкина Н.И. Маркетинг услуг

Учебное пособие для студентов, обучающихся по дистанционным технологиям. — 2-е изд. доп. и изм. — Хабаровск: ХГАЭП, 2008. — 98 с. Предисловие. Сфера услуг в рыночной экономике . Роль и значение сферы услуг в современной экономике. Природа и характеристика услуг. Основы маркетинга услуг . Развитие маркетинга услуг. Введение в маркетинг услуг. Качество услуг. Поведение...

Учебное издание. — СПб.: СПГУЭФ, 2009. — 76 с. Процесс управления качеством услуг сопровождается наличием ряда нерешенных проблем. Важнейшей из них является сохраняющееся несоответствие между качественными параметрами услуг, оказываемых предприятиями сферы услуг, и характеристиками спроса, которые видоизменяются под воздействием ряда макроэкономических тенденций - преодоление...

Учебно-методическое пособие для студентов. - Самара: Поволжская государственная социально - гуманитарная академия, 2009. - 60 с. Маркетинговая среда организации. Особенности поведения потребителей. Функции маркетинга. Маркетинговые исследования. Комплекс маркетинга: проектирование продукта. Комплекс маркетинга: размещение продукта. Комплекс маркетинга: продвижение продукта....

Учебное пособие. - Омск: Омская областная типография, 2006. – 172 с. В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние...

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2003. - 29 с. Данное учебное пособие даёт возможность изучить теоретические аспекты курса маркетинг услуг. Пособие включает следующие вопросы: услуга как товар, характеристика рынка услуг, основные принципы маркетинга услуг, ценовой маркетинг в сфере услуг, маркетинг коммуникаций на рынке услуг....

М.: Вершина, 2006., 496 с. Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях. Авторы рассматривает управление...