Дурович А.П. Практика маркетинговых исследований. Книга 1: Основные концепции и методы

В двух книгах. — Минск: Издательство Гревцова, 2008. — 256 с. — (Бизнес от А до Я). — ISBN: 978-985-6826-31-6.В книге ученого-маркетолога и практикующего консультанта маркетинговые исследования рассматриваются как инструмент, который позволяет адекватно реагировать на происходящие на рынке изменения и принимать эффективные управленческие решения. В книге приведены наглядные материалы и примеры из отечественной и зарубежной практики маркетинговых исследований. Простота и доступность изложения материала, всесторонний охват проблематики исследований, реализм и практическая значимость обсуждаемых возможностей повышения их эффективности делают эту книгу одинаково уместной на рабочем столе менеджеров всех уровней, специалистов маркетинговых служб предприятий, а также в студенческой аудитории.ПредисловиеИнформационное обеспечение маркетинга
Кто владеет информацией
Классификация маркетинговой информации
Принципы формирования и использования маркетинговой информации
Источники маркетинговой информацииМаркетинговые исследования: понимать вчера, знать сегодня, чтобы не бояться завтра
Сущность маркетинговых исследований
Виды маркетинговых исследований
Принципы маркетинговых исследований
Методологические основы маркетинговых исследований
Этика маркетинговых исследованийОрганизация маркетинговых исследований
Формы организации маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования: своими силами или на заказ
Критерии выбора исследовательской организации
Подробности «служебного романа» между заказчиком и исполнителем маркетингового исследованияОпрос как метод сбора маркетинговой информации
Что дает применение опросов
Классификация опросов
Анкетирование
Интервьюирование
Виды вопросов, используемых при разработке инструментария опроса
Как сформулировать вопросы
Композиция и оформление анкеты
Логический контроль и апробация инструментария опросаЭкспертные оценки
Особое мнение
Отбор экспертов
«Подводные камни»
Виды экспертных опросов
Метод Дельфи
Метод коллективной генерации идей
Обратная мозговая атака
Метод «6.3.5»
Брейнрайтминг
Метод Гордона
Метод выявления причин
Синектика
Морфологический анализ
Метод контрольных вопросовПанельные исследования
Особенности панельных исследований
Классификация панелей
Потребительская панель
Торговые панели
Специальные панели
Достоинства и недостатки панельных исследованийФокус-группы
Основные характеристики метода
Параметры фокус-группы
Разновидности фокус-групп
Главное действующее лицо фокус-группы
Процедура фокус-группы
Достоинства и недостатки фокус-группыНаблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации
Доверяя глазам своим
Области применения наблюдения в наркетешовых исследованиях
Формы наблюдения
Полевые и лабораторные наблюдения
Скрытое и открытое наблюдение
Структурирование и свободное наблюдение
Персональное и неперсональное наблюдение
Прямое и косвенное наблюдение
Однократное, эпизодическое и систематическое наблюдение
Процесс наблюдения
Достоинства и недостатки наблюденияЭксперимент как метод сбора первичной маркетинговой информации
Ценный источник информации
Формы экспериментов
Достоинства и недостатки экспериментаПроцесс маркетингового исследования
Семь раз отмерь
Обоснование концепции исследования
Разработка программы исследования
Сбор информации
Анализ и интерпретация информации
Представление результатов исследованияЛитература