Злобин Э.В., Мищенко С.В., Герасимов Б.И. Управление качеством в образовательной организации

Тамбов: Изд-во ТГТУ,
2004. - 88 с.В монографии рассмотрена управленческая деятельность образовательной организации как организационной системы, проанализированы подходы к управлению качеством, изучен и предложен к использованию зарубежный опыт управления качеством в высшей школе, представлены основы формирования системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии
9000.Рекомендуется для студентов специальностей "Менеджмент организации", "Стандартизация и сертификация" и "Управление качеством", а также руководителям, специалистам предприятий и организаций, занимающихся вопросами менеджмента качества.