Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Руденко А.М., Довгалёва М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма

  • Файл формата zip
  • размером 127,71 КБ
  • содержит документ формата doc
  • Добавлен пользователем
  • Описание отредактировано
Руденко А.М., Довгалёва М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма
Ростов-на-Дону: «Феникс», 2005
В учебном пособии излагаются основы психологии социально-культурного сервиса и туризма. Подробно освещаются вопросы психологии продаж туристского продукта и обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа и конфликта в туризме. Изложены психологические особенности подготовки и проведения экскурсий.Особое внимание уделяется психологии гостиничного и ресторанного сервиса, содержатся новые сведения об отдыхе и развлечениях, коммуникативной культуре работников средств размещения. Анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Рассматривается феномен полносервисных ресторанов. Для студентов и преподавателей вузов, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.
  • Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
  • Регистрация

Смотри также

Подробнее

Аванесова Г.А. Культурно-досуговая деятельность: Теория и практика организации

  • pdf
Учебное пособие для студентов вузов. — М.: Аспект Пресс, 2006. — 236 с. Учебное пособие предназначено для профессиональной подготовки специалистов в области культурного менеджмента (организаторов шоу-бизнеса, экономистов сферы досуга, руководителей оздоровительных центров, учреждений искусства), сервиса, туризма, гостеприимства. Предмет «Культурно-досуговая деятельность»...
  • 1,73 МБ
  • добавлен
  • описание отредактировано
Подробнее

Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг

  • doc
В данном учебнике рассмотрены гостиничные предприятия как часть сферы услуг, классификация гостиниц, их организационная и производственная структура, материально-техническая база, система управления гостиничным предприятием, организация работы основных, функциональных и вспомогательных служб гостиницы. Освещены вопросы предоставления гостиницами экскурсионных, транспортных,...
  • 2,10 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Боголюбов В.С. Организация специальных видов туризма

  • pdf
Санкт-Петербург: СПбГИЭУ, 2010. — 116 с. Современное состояние и прогноз развития туризма в Российской Федерации и за рубежом Классификация видов туризма и их значимость в перспективе развития отрасли Культурный туризм Природный и экологический туризм Пешеходный и велосипедный туризм Экстремальный туризм Морской круизный туризм Речной круизный туризм Медицинский туризм...
  • 1014,60 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Власова Т.И., Шарухин А.П. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма

  • pdf
2007г. Освещены вопросы, связанные с раскрытием психологических механизмов эффективного профессионального и делового общения в сфере туризма, особенностей поведения человека в различных ситуациях общения, показом продуктивных способов влияния на партнеров по общению. В основу учебного материала положены выводы и рекомендации из современных исследований, проведенных в...
  • 1,82 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма

  • doc
Учеб. пособие. — Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с. Комплексно освещены основные положения теории и практики организации туризма: организационно-правовые основы деятельности туристского предприятия, формирование, продвижение и реализация туров, услуги размещения и питания, транспортное обеспечение, экскурсионное обслуживание, страхование, туристские формальности. Впервые...
  • 20,97 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Райгородский Д.Я. (ред.) Практическая психодиагностика. Методики и тесты

  • pdf
Учебное пособие. — Самара: Бахрах-М, 2001. — 672 с. — ISBN 5-89570-005-5. Книга содержит три раздела: диагностика психических состояний и свойств личности; диагностика межличностных и семейных отношений; диагностика профессионального подбора кадров. Представляет собой полное собрание методик и тестов практической психодиагностики. Методики и тесты сопровождаются «ключами» —...
  • 3,51 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Наверх