Дюков И.И. Управление конкурентоспособностью компании

Санкт-Петербург: Ниу итмо, 2011. - 100 с.В учебном пособии рассмотрено понятие конкурентоспособности, описаны её виды от конкурентоспособности на уровне продукта до конкурентоспособности страны. Представлены основные методы и инструменты анализа конкурентной ситуации.Оглавление
Введение
Цель курса
Что же такое конкурентоспособность?
Конкурентоспособность на уровне продукта
Двухуровневая и трехуровневая модели продукта
Некоторые инструменты анализа конкурентоспособности в мезосреде
Ключевые факторы успеха (КФУ)
Цепочка создания ценности
Модель пять сил портера
Кривая опыта
Закон спроса и предложения
Сбор данных о конкурентах
Основные положения
Методы измерения и прогнозирования емкости рынка
Методы измерения текущей емкости рынка
Методы прогнозирования емкости рынка
Конкурентоспособность и потребитель
Понятие удовлетворенности
Место «удовлетворенности потребителя» в маркетинге, управлении качеством и персоналом
Понятие «удовлетворенности» и понятие «лояльности»
Методы измерения удовлетворенности потребителей
Индекс удовлетворенности потребителя, или CSI
Конкурентоспособность стран
Методика оценки конкурентоспособности всемирного экономического форума
Позиция России в рейтинге ВЭФ
бальный индекс конкурентоспособности и преодоление последствий экономического кризиса
Влияние уровня образования в стране на ее конкурентоспособность
Финансовые институты страны и ее конкурентоспособность
Литература