Электронный ресурс "Юрист и Закон", 2012. - 9 с.
Практические аспекты применения CRM-подхода (управления взаимоотношениями с клиентами) юридическими компаниями в России анализирует Андрей Нужин (компания "Авиаком") и Ксения Жданова для журнала Legal Succes.