Цыбульская М.В. Конфликтология

Учебное пособие. — М.: 2007. — 150 с.Учебное пособие.
Введение.
Общие вопросы теории социального конфликта.
Характеристика концепций социального конфликта.
Основные этапы анализа социального конфликта.
Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов.
Функции социальных конфликтов.
Участники и динамика конфликта.
Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов.
Методы разрешения конфликтов.
Внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управления организацией (предприятием, фирмой, компанией).
Юридические способы разрешения конфликтов.
Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов.
Институт переговоров: виды, функции, динамика и правила проведения.
Выводы.
Список рекомендуемой литературы.
Руководство по изучению дисциплины.
Сведения об авторе.
Цели и задачи изучения дисциплины и сфера профессионального применения.
Цели изучения дисциплины.
Задачи изучения дисциплины.
Сфера профессионального использования.
Связь с другими дисциплинами.
Перечень основных тем дисциплины.
Роль конфликта в системе социальных процессов. Становление теории конфликта.
Причины социальных конфликтов, их типологии и функции.
Анализ роли и значения участников конфликта.
Динамика развития конфликта.
Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов.
Внеюридические методы разрешения конфликтов.
Юридические способы разрешения конфликтов.
Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
Проведение итогового контроля.
Список литературы.
ссарий.
Практикум по курсу.
Тесты.
Тренировочные задания.
Оценка эффективности использования стилей разрешения конфликтов.
Итоговые тесты.
Учебная программа.