Плещиц С.Г. Основы конфликтологии

Учебное пособие. — Под редакцией д-ра экон. наук, проф. С.Г. Плещица. — СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012. — 207 с. — ISBN 978-5-7310-2774-8.Конфликты – это повседневная реальность нашей жизни.
Поэтому очень важно каждому человеку иметь хотя бы минимум знаний по конфликтологии, уметь правильно себя вести в конфликтных ситуациях.
Особенно это важно руководителю. Какой бы он пост ни занимал, каким бы он коллективом не управлял, без глубоких знаний по конфликтологии он не сможет эффективно и быстро решать возникающие проблемы в своих взаимоотношениях с подчиненными, между
структурными подразделениями и их лидерами, а значит, и добиваться успеха в бизнесе.
Предлагаемое учебное пособие представляет собой попытку изложить теоретический, методологический и практический материал, необходимый студентам и магистрантам, изучающим дисциплину «Конфликтология».
Дисциплину «Конфликтология» изучают как базовую дисциплину профессионального цикла по некоторым направлениям подготовки бакалавров и специалистов (например, направление подготовки – 0800400 «Управление персоналом»). По решению руководства вуза она может входить в вариативную часть общенаучного цикла (например, в СПбГУЭФ, Институт магистратуры – направление подготовки – 100700 «Торговое дело»). В этом случае дисциплина «Конфликтология» относится к дисциплинам, которые выбирает студент (магистрант) по своему усмотрению.Понятие конфликта и его характеристика в современных условиях.
История появления и развития конфликтологии.
Методы исследования конфликтологии. Функции конфликтологии.
Конфликт: определение, структура и классификация.Внутриличностный и межличностный конфликты.
Внутриличностный конфликт и его характеристика.
Межличностный конфликт.Групповой конфликт.
Конфликт личность – группа.
Межгрупповой конфликт: специфика классических подходов.Управление конфликтом.
Концепция управляемости конфликта.
Этапы управления конфликтом.Роль руководителя в управлении конфликтом.
Стратегия поведения в конфликте.
Cтили поведения в конфликте.Переговоры в конфликтных ситуациях. Медиация как технология регулирования конфликта.
Переговоры в конфликтных ситуациях.
Медиация как технология регулирования конфликта.Приложения.
Словарь терминов.
Конфликтология в схемах.
Дидактический материал для проведения занятий.
Тесты для проверки усвоенных знаний.
Библиографический список.