Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология

М.: ЮНИТИ, 2000. — 551 с. — ISBN: 5-238-00062-6.Это первый отечественный учебник, в котором сделана попытка обобщения и систематизации научных знаний о конфликтах, полученных в различных областях российской науки. С позиции междисциплинарного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, предлагается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены методологические принципы конфликтологии, методы и методики изучения конфликтов, условия и способы их предупреждения и конструктивного регулирования.
Для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, преподавателей вузов, конфликтологов-практиков, всех, кто интересуется проблемой предупреждения и разрешения социальных конфликтов различного уровня.Введение в конфликтологию.

Предпосылки формирования конфликтологических идей.
Эволюция научных воззрений на конфликт.
Проблема насилия в религиозных учениях.
Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации.
Практические знания как источник конфликтологических идей.История отечественной конфликтологии.
Историографический анализ.
Периодизация истории отечественной конфликтологии.
О междисциплинарных связях наук, исследующих конфликт.Отрасли отечественной конфликтологии.
Проблема конфликта в военной науке.
Изучение конфликтов в искусствоведении.
Исследование конфликта в исторических науках.
Математические модели конфликтных явлений.
Особенности изучения конфликтов в педагогике.
Исследование конфликтов в политологии.
Конфликт как объект исследования в правоведении.
Исследование конфликтов в психологии.
Подходы к изучению агрессии и конкуренции в социобиологии.
Социология конфликта.
Философский анализ конфликтов.Общая характеристика зарубежной конфликтологии.
Проблема конфликта в зарубежной психологии.
Западная социология конфликта.
Зарубежные политологические теории конфликта.Значение, предмет и задачи конфликтологии.
Роль конфликтологии в развитии российского общества.
Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.
Основные цели и задачи конфликтологии.Проблема эволюции конфликтов.
Эволюционная структура психики человека.
О биосоциальном характере эволюции жизни на Земле.
Обоснование необходимости изучения зооконфликтов.
Основные виды эволюции конфликтов.
Вопросы и задания к разделу I.
Ответьте на вопросы.
Выполните задания.Социобиологи я и проблема конфликтов у животных.

Общая характеристика конфликтов в животном мире.
Роль агрессии в животном мире.
Внутривидовые конфликты у животных.
Межвидовые конфликты у животных.
Интропсихические конфликты у животных.Типичные внутривидовые конфликты у животных.
Конфликты, вызванные борьбой животных за жизненные ресурсы.
Конфликты, связанные с воспроизводством животными потомства.
Борьба животных за иерархическое место в группе.Методы исследования и диагностики конфликтов.Методологические основы исследования конфликтов.
Методологические принципы исследования конфликтов.
О системном подходе к изучению конфликтов.
Универсальная понятийная схема описания конфликта.
Этапы анализа конфликтов.
Программа конфликтологического исследования.Применение методов психологии в конфликтологии.
Методики определения уровня внутриличностной конфликтности.
Возможности тестов в определении конфликтности человека.
Изучение конфликтных отношений в социальных группах.Модульная методика диагностики межличностных конфликтов.
Сущность и особенности применения модульной методики.
Диагностика характера конфликтов и взаимоотношений в группе.Ситуационный метод исследования конфликтов.
Общая характеристика.
Особенности ситуационного исследования конфликтов.Методы исследования межгрупповых конфликтов.
Качественные методы изучения межгрупповых конфликтов.
Математическое моделирование конфликтов.Теоретические основы конфликтологии.Конфликт как тип трудных ситуаций.
Трудные ситуации в жизнедеятельности человека.
Поведение человека в трудных ситуациях.
Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.Уровни проявления и типология конфликтов.
Проблема классификации в конфликтологии.
Основные виды классификации конфликтов.Причины возникновения конфликтов.
Объективные факторы возникновения конфликтов.
Организационно-управленческие причины конфликтов.
Социально-психологические причины конфликтов.
Личностные причины конфликтов.Структура конфликта.
Объективные составляющие конфликта.
Психологические составляющие конфликта.
Особенности восприятия конфликтной ситуации.Функции конфликтов.
Двойственный характер функций конфликта.
Влияние конфликтов на основных участников.
Влияние конфликтов на социальное окружение.Динамика конфликтов.
Основные периоды и этапы в развитии конфликта.
Эскалация конфликта.
Динамика различных видов конфликтов.Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов.
Проблема системно-информационного исследования конфликтов.
Потери и искажение информации при общении оппонентов.Внутриличностные конфликты.Общая характеристика внутриличностного конфликта.
Подходы к пониманию внутриличностного конфликта.
Основные виды внутриличностного конфликта.Переживание как основа внутриличностного конфликта.
Генезис внутриличностного конфликта.
Особенности переживания внутриличностного конфликта.
Последствия внутриличностных конфликтов.Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение.
Личностные проблемы человека и суицидальное поведение.
Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.
Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения.Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.
Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия.Семейные конфликты.
Типичные межличностные конфликты у супругов.
Конфликты во взаимодействии родителей и детей.
Психологическое консультирование конфликтных семей.Конфликты между руководителями и подчиненными.
Причины конфликтов, в звене «руководитель — подчиненный».
Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали».
Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным.Конфликты в условиях учебной деятельности.
Конфликты между учениками в школе.
Способы разрешения конфликтов между учителем и учениками.Инновационные конфликты.
Инновация как объект конфликта.
Особенности инновационных межличностных конфликтов.
Регулирование инновационных конфликтов.Межгрупповые конфликты.
Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.
Трудовые конфликты и пути их разрешения.
Специфика межэтнических конфликтов.
Внутриполитические конфликты.Межгосударственные конфликты.
Особенности межгосударственных конфликтов.
Направления предотвращения межгосударственных конфликтов.Основы предупреждения конфликтов.Прогнозирование и профилактика конфликтов.
Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов.
Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.
Социально-психологические условия профилактики конфликтов.Технология предупреждения конфликтов.
Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней.
Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
Психология конструктивной критики.
Методы психокоррекции конфликтного поведения.Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов.
Подготовка и принятие оптимального управленческого решения.
Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений.Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.
Основные способы оценки результатов деятельности.
Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием.Предупреждение конфликтов и стресс.
Психологические факторы нормализации стресса.
Расширение границ мировосприятия как условие нормализации стресса.
Здоровье и стресс повседневной жизни.Теория и практика разрешения конфликтов.Конструктивное разрешение конфликтов.
Формы, исходы и критерии завершения конфликтов.
Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов.
Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов.Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.
Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов.
Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов.Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции.
Динамика переговоров.
Психологические механизмы и технология переговорного процесса.
Психологические условия успеха на переговорах.
Специфика ведения переговоров с противником (преступниками).
Вопросы и задания к разделу VIII.
Ответьте на вопросы.
Выполните задания.
Список литературы.
Основные конфликтологические понятия.
Приложения.