2003
Сведения об авторе
Введение
Понятие конфликта. Исторические тенденции изучения конфликта
История развития конфликтологических идей
Теория агрессии Конрада Лоренца
Структурная модель конфликта
Динамическая модель конфликта
Внутриличностный конфликт
Межличностные конфликты
Стратегия поведения в конфликте
Групповой конфликт
Управление конфликтом
Переговоры в конфликтных ситуациях
Медиация как технология регулирования конфликта
Тест по конфликтологии